Compra de créditos não liberada e solicitação de estorno

Olá, Silvio César!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que estamos apurando internamente o ocorrido junto ao nosso setor de conciliação financeira. No entanto, identificamos que o comprovante enviado em sua manifestação está incompleto, o que impede a validação imediata da transação em nossos sistemas de segurança.

Ressaltamos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e segue rigorosos protocolos de conformidade e segurança transacional, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso.

Nossa equipe de suporte entrará em contato diretamente com você para solicitar o comprovante de pagamento completo. Caso prefira agilizar o processo, pedimos que envie o documento para o e-mail oficial [email protected], com o título [Reclame Aqui - Reenvio de Comprovante].

Seguimos à disposição para analisar e resolver a questão com a responsabilidade e transparência que prezamos.

Atenciosamente,

Equipe Sync Pay

Além da propaganda enganos de não entregar o prometido. Não terei meus créditos ou valor ressarcido?