Compra enganosa via Telegram com solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago
Respondida
Brasília - DF
06/05/2026 às 07:32
ID: 247840479
Fiz uma compra no Telegram , no valor de R$ 28,08 pagos por PIX para a conta de [Editado pelo Reclame Aqui].A página não tem nenhuma o que foi vendido, nada postado. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu [Editado pelo Reclame Aqui]. Todo consumidor tem, por lei, o direito de cancelar uma compra realizada pela internet, por telefone ou fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias (contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço)
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:16
Olá, Arthur Oliveira!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia necessária para o processamento de transações. Após recepcionarmos sua manifestação, realizamos a apuração interna junto ao parceiro comercial e confirmamos que o estorno do valor de R$ 28,08 foi realizado com sucesso.
Reforçamos que nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para realizar o envio do comprovante oficial desta operação, garantindo a transparência do processo.
A Sync Pay preza pela segurança e pelo cumprimento das normas de proteção ao consumidor em todas as operações intermediadas por nossa plataforma.
Seguimos à disposição através do nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay