Compra não validada e solicitação de reembolso após pagamento via Pix

Question

Fiz uma compra via pix na data de hoje 1 de junho de 2026 para  Sync pay pagamentos..***** porém apos o pagamento no valor de 10 reais o código de ativação não foi validado no meu email. Peço o reembolso do meu dinheiro pois não houve etica por parte fo vendedor e acredito que fui enganado.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos sua manifestação e lamentamos o transtorno relatado.

Para que possamos analisar adequadamente sua solicitação de reembolso, identificamos que o comprovante da transação não foi anexado junto à reclamação. Nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para solicitar o comprovante de pagamento e demais informações necessárias à apuração do caso.

É importante esclarecer que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos, e cada transação segue protocolos específicos de análise conforme nossos Termos de Uso disponíveis em https://app.syncpayments.com.br/terms-of-use.

Caso prefira, você também pode nos enviar o comprovante antecipadamente através do e-mail suporte@syncpayments.com.br, com o título [Reclame Aqui - Reembolso Pix], para agilizarmos o atendimento.

Seguimos à disposição para resolver esta situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay

Compra não validada e solicitação de reembolso após pagamento via Pix

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor