Gympass

Olá, Cristiane Teles!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme conversamos recentemente via WhatsApp, nossa equipe realizou as devidas verificações utilizando os dados fornecidos. No entanto, informamos que não conseguimos localizar a transação mencionada em nossa base de dados para que pudéssemos seguir com qualquer processo de estorno.

Ressaltamos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e opera sob rigorosos protocolos de segurança, compliance e rastreabilidade, em total conformidade com os nossos Termos de Uso. Como a operação não foi identificada em nossos sistemas, ficamos tecnicamente impossibilitados de atuar nesta solicitação.

Caso possua novos comprovantes ou informações adicionais que possam auxiliar em uma nova busca, pedimos que envie diretamente para o nosso canal oficial através do e-mail [email protected], inserindo no assunto o título [Reclame Aqui - Verificação de Transação].

Seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay