Não recebi acesso ao canal VIP do Telegram após pagamento
Resolvido
Tracuateua - PA
15/08/2026 às 19:56
ID: 256565137
Fiz um pagamento hoje, 15/08/2026, no valor de R$ 28,35 através da plataforma Sync Pay para ter acesso a um canal VIP no Telegram. No entanto, não recebi o acesso e nem o link do grupo. O produto não foi entregue. Tentei contato com o suporte de vocês e não obtive retorno. Como estou dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, exijo o estorno imediato do meu dinheiro. O comprovante está em anexo.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:55
Olá!
Agradecemos sua manifestação e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que o estorno do valor de R$ 28,35 referente à transação realizada em 15/08/2026 já foi processado e deverá constar em sua conta conforme o prazo da operadora do seu meio de pagamento.
Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para enviar o comprovante do estorno e prestar os devidos esclarecimentos.
A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, bem como nossas políticas de segurança e privacidade.
Caso necessite de qualquer informação adicional, nosso canal oficial de suporte permanece disponível em [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:02
Atendimento ótimo, estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10