Sync Pay Pagamentos Ltda

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Limeira - SP

25/08/2026 às 10:44

ID: 257317171

Realizei em 27/07/2026, às 14h36, uma compra no valor de R$ 3.299,99, paga através de cartão de crédito, referente a uma Impressora 3D Bambu Lab A1 Combo, comercializada pela Gigante Importados, tendo o pagamento sido processado pela Sync Pay Pagamentos Ltda.

O pagamento foi devidamente realizado e consta como Pagamento confirmado e Realizado, conforme comprovante da própria Sync Pay.

Ocorre que o produto não foi entregue.

Diante do não recebimento da mercadoria, procurei a empresa responsável pelo processamento do pagamento, Sync Pay, solicitando ajuda para solucionar o problema e obter o cancelamento da transação e o respectivo estorno.

Entretanto, a Sync Pay não responde aos meus e-mails. Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas não estou recebendo sequer um posicionamento da empresa.

Considerando que já houve o pagamento de R$ 3.299,99 e que até o momento não recebi o produto adquirido, solicito formalmente à Sync Pay que intervenha na situação e apresente uma solução.

Solicito:

1. Cancelamento da transação;
2. Estorno integral de R$ 3.299,99 no meu cartão de crédito;
3. Um posicionamento formal sobre o ocorrido;
4. Que a Sync Pay informe quais providências está tomando em relação à transação realizada através de sua plataforma.

Possuo o comprovante de pagamento, os registros da compra e as comunicações realizadas com as empresas envolvidas, podendo apresentar toda a documentação necessária.

Não considero razoável que o consumidor fique sem o produto, sem o dinheiro e, ainda por cima, sem qualquer resposta da empresa responsável pelo processamento do pagamento.

Aguardo uma solução definitiva e o estorno integral dos R$ 3.299,99.