Pagamento efetuado no Telegram para liberação de conteúdos, porém acesso não concedido e solicitação de novo pagamento para reembolso.

Question

Efetuei dois pagamentos um no valor de R$ 14,90 e outro no valor de R$ 3,99 referente a uma compra feita no Telegram para liberação de conteúdos, contudo, não liberam meu acesso e pedem novo pagamento para receber reembolso o que não faz sentido, a empresa não tem um canal de SAC e o bot no Telegram está programado para enganar o usuário. Só quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos sua manifestação e informamos que o estorno dos valores de R$ 14,90 e R$ 3,99 já foi realizado pela Sync Pay.

Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para enviar o comprovante da transação e confirmar o recebimento dos valores em sua conta.

Reforçamos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e não possui qualquer vínculo com o conteúdo ou serviços comercializados por terceiros. Recomendamos atenção ao realizar transações com vendedores desconhecidos.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do e-mail suporte@syncpayments.com.br.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay

Pagamento efetuado no Telegram para liberação de conteúdos, porém acesso não concedido e solicitação de novo pagamento para reembolso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor