[Editado pelo Reclame Aqui] PIX via Plataforma Only Up: Perda de R$ 75,00 e desaparecimento do recebedor.
Respondida
Barueri - SP
04/05/2026 às 10:14
ID: 247441079
Hoje sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz um PIX no valor de R$ 75,00 para uma pessoa que, após receber o dinheiro, simplesmente desapareceu. O pagamento foi processado por meio da plataforma Only Up, que acabou recebendo o valor. Agora estou sem o meu dinheiro e bastante preocupado, pois era tudo o que eu tinha no momento.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:08
Olá, Higor santos!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Gostaríamos de informar que, após uma análise célere do seu caso em nossos sistemas internos, o estorno do valor mencionado já foi realizado com sucesso. A Sync Pay, prezando pela segurança e transparência em nossas operações, já efetuou o processamento da devolução para a conta de origem.
Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para realizar o envio do comprovante da transação e garantir que todas as suas dúvidas sejam sanadas.
Reforçamos que atuamos como intermediadora de pagamentos e seguimos rigorosos protocolos de conformidade para garantir a integridade de todas as transações processadas em nossa plataforma.
Seguimos à disposição através do nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay