Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] via plataforma de pagamento

Olá!

Agradecemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.

A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos, e infelizmente não temos controle sobre a entrega de produtos ou serviços comercializados por terceiros que utilizam nossa plataforma.

Após análise inicial, não foi possível localizar a transação com as informações fornecidas. Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para solicitar um comprovante adicional que nos permita rastrear a operação e verificar as possibilidades de atuação dentro de nossas políticas e protocolos de segurança.

Reforçamos que a Sync Pay mantém rigorosos processos de compliance e análise de risco, e estamos apurando internamente o caso para as medidas cabíveis conforme nossos Termos de Uso.

Para agilizar o atendimento, você também pode enviar o comprovante de pagamento e demais informações para [email protected] com o título [Reclame Aqui - seu nome].

Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay