Reembolso não respondido após solicitação por e-mail para produto Hot na Gringa
Em réplica
Feira de Santana - BA
20/08/2026 às 17:36
ID: 256988403
Fiz uma compra de um produto e não gostei, solicitei reembolso já tem 2 dias pelo email como mandam, mas até o momento não tive nenhuma resposta, solicitei dentro do prazo, o produto é Hot na Gringa.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:08
Olá!
Agradecemos sua manifestação e lamentamos qualquer demora no retorno.
Informamos que não foi possível localizar a transação relacionada ao produto "Hot na Gringa" com os dados enviados inicialmente. Nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para solicitar um novo comprovante de pagamento, a fim de darmos prosseguimento à sua solicitação de reembolso.
A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e segue rigorosos protocolos de análise para garantir a segurança de todas as partes envolvidas. Estamos empenhados em resolver sua situação com a maior brevidade possível.
Caso prefira, você também pode reenviar o comprovante diretamente para [email protected], com o título [Reclame Aqui - Hot na Gringa], para agilizarmos o processo.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 08:12
O estorno, reembolso ainda não apareceu na minha fatura