Reembolso negado e mau atendimento após compra de combo universitário inverídico

Question

Fiz uma compra no combo salva universitário por meio dessa plataforma do valor *****, pois oferecia um combo de plataforma sendo que na verdade era inverídico aí solicitei o reembolso no dia 19 de maio e entrei em contato com o suporte e garantiram o reembolso em 3 dias o que não ocorreu a atendente sugeriu fazer o med então fiz e com poucos dias foi negado, desde então a atendente só me faz de palhaço e de desentendia dizendo que não era pra ter feito o Med que era pra ter solicitado o reembolso sendo que foi solicitado tenho todas as conversas nos prints

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.

Estamos analisando internamente a situação reportada. No entanto, até o momento, não conseguimos localizar a transação mencionada com base nas informações disponíveis em nosso sistema.

Para darmos continuidade à apuração e ao devido suporte, nossa equipe entrará em contato com você diretamente via WhatsApp para solicitar um novo comprovante da transação, bem como detalhes adicionais que possam auxiliar na identificação e resolução do caso.

A Sync Pay segue protocolos rigorosos de análise e atendimento, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso, e reforçamos nosso compromisso em esclarecer a situação com responsabilidade e transparência.

Caso prefira, você também pode nos enviar os documentos através do e-mail suporte@syncpayments.com.br, com o título [Reclame Aqui - seu nome], para agilizarmos o processo.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay

Reembolso negado e mau atendimento após compra de combo universitário inverídico

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor