Solicitação de devolução de valores enviados via Pix para Marketplace Brasil Sync Ltda
Resolvido
Brasília - DF
02/04/2026 às 08:54
ID: 244987869
Fiz duas transferências erradas, uma de 10 e outra de 20 reais via pix. Não consigo contato com o recebedor. Solicito a devolução dos valores por gentileza. Já conversei com o banco que eu enviei e eles pediram para entrar em contato. Os valores foram enviados para MARKETPLACE BRASIL SYNC LTDA no banco ONLY UP.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 15:16
Olá, Rener!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a situação relatada em relação às transferências equivocadas. A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e preza por manter um ambiente seguro, sempre em conformidade com as nossas políticas e protocolos internos.
Após a apuração do seu caso, informamos que o estorno dos valores já foi devidamente realizado. A nossa equipe entrará em contato com você através do WhatsApp associado ao seu cadastro para realizar o envio dos comprovantes de devolução.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de qualquer outro suporte, solicitamos que nos acione diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento através do e-mail [email protected], utilizando o título [Reclame Aqui - Estorno PIX].
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário com responsabilidade e dentro das normas estabelecidas em nossos Termos de Uso.
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:19
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2