Solicitação de reembolso integral do treinamento Hot na Gringa devido a conteúdo não correspondente ao prometido.
Resolvido
Cuiabá - MT
29/08/2026 às 11:26
ID: 257699133
Assunto: Solicitação de Reembolso GRUPO VIP Hot na Gringa
Olá, equipe de suporte.
Estou entrando em contato para solicitar formalmente o reembolso integral do valor pago pelo treinamento Hot na Gringa, adquirido por meio da Sync Pay.
Após analisar e utilizar o treinamento, percebi que o conteúdo e a entrega do produto não correspondem integralmente ao que foi apresentado e prometido no momento da compra. Por esse motivo, não tenho interesse em continuar com o treinamento e gostaria de solicitar o cancelamento da compra e o estorno do valor total pago.
Peço, por gentileza, que me orientem sobre os procedimentos necessários para concluir o reembolso e, se necessário, posso encaminhar o comprovante completo da transação e demais informações relacionadas à compra.
Aguardo o retorno e a confirmação da solicitação.
Atenciosamente,
[Julihermes souza de oliveira]
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:55
Olá, Julihermes!
Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação.
Informamos que estamos analisando sua solicitação de reembolso. No entanto, não foi possível localizar a transação com base nas informações enviadas até o momento.
Para darmos andamento à sua solicitação, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp para solicitar o comprovante completo da transação ou informações adicionais que nos permitam identificar corretamente a compra realizada.
Reforçamos que a Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos, e eventuais questões relacionadas ao conteúdo do produto devem ser tratadas diretamente com o produtor responsável, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
Caso prefira, você também pode enviar o comprovante diretamente para [email protected], com o título [Reclame Aqui - Julihermes Souza de Oliveira], para agilizarmos o atendimento.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sync Pay
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 11:49
otimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10