Vendedor não enviou produto comprado online via WhatsApp e Sync, descumprindo prazos e com comunicação falha.

Olá!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a frustração em relação ao atraso na entrega da sua compra.

A Sync Pay atua como intermediadora de pagamentos e preza pela segurança, transparência e pelo cumprimento de nossos Termos de Uso (https://app.syncpayments.com.br/terms-of-use) em todas as operações processadas em nosso sistema.

Informamos que já estamos em contato direto com o vendedor responsável pela emissão do link de pagamento para apurar o ocorrido e dar andamento ao processo de devolução do seu dinheiro.

Para que possamos rastrear a sua transação com segurança e agilizar o suporte, pedimos que nos envie os comprovantes da operação e os detalhes do ocorrido através do nosso canal oficial: [email protected], colocando no assunto o título [Reclame Aqui - Solicitação de Reembolso].

Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso e garantir que a situação seja resolvida com responsabilidade e o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Sync Pay

Enviei os arquivos no e-mail informado mas até agora não obtive resposta

Até o momento nada da empresa responder meu e-mail