Syncro Segurança Eletrônica

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São João de Meriti - RJ

19/12/2024 às 12:14

ID: 205136583

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Realizei a compra de uma máquina de Karaokê, no ano passado, a utilizei apenas 5 vezes e não está mais ligando.
Quando procurei assistência na loja física de Sulacap, não obtive nenhuma ajuda, pois segundo o funcionário, a ordem do dono foi que paralisasse toda a assistência técnica e ficassem apenas na produção de novas máquinas.
Questiono-me diante da narrativa acima, então a única preocupação é com a venda, os clientes que detém o produto acabam tendo que ficar aguardando até Janeiro para tentar solucionar o seu problema. É muita falta de consideração com o cliente, a empresa precisa de um plano de contingenciamento, já que o final do ano possuiu muito movimento, tanto para venda quanto para a assistência técnica.
Infelizmente, a única preocupação, são com os clientes que compram novos produtos, os que precisam de assistência que tenham paciência e fiquem aguardando, afinal de contas, o que importa é o dinheiro e não o bem estar do cliente!