Compra de um headphone
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2025 às 10:56
ID: 208910881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um headphone da marca HOOPSON dia 18/01, testei o aparelho e estava ok, porém utilizei apenas uma vez e guardei, ao pegar para utiliza-lo novamente os fones simplesmente soltaram-se desfazendo. Fui na loja dia 03/02 as 10h com o aparelho na caixa e a nota fiscal. Os mesmos me disseram que a única coisa que poderiam fazer por mim era me dar a informação de entrar em contato com a HOOPSON para tentar uma troca. Além da informação eles não poderiam fazer mais nada.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 23:55
Boa noite! Em qual loja a senhora comprou o produto? Já solucionaram a sua troca? Se possível procure um de nossos gerentes ou o proprietário e faça a troca imediata! Estamos aqui p/ melhor lhe atender! O produto tem 3 meses de garantia conosco e o fabricante oferece 1 ano de garantia
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 08:36
Resolvi meu problema com a Hoopson diretamente. infelizmente vcs não me deram nenhum suporte.
Não tinha nem 10 duas que havia comprado o produto.
Fui atendida na loja da marechal fontenelle.
Réplica da empresa
15/02/2025 às 09:44
Fico feliz que resolveu! Produto tem que ano de garantia com a hoopson, Qual vendedor lhe atendeu?