Atraso na entrega do produto Jato Alpha
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
29/10/2025 às 10:50
ID: 230525049
Bom dia efetuei a compra deste produto jato alpha já faz mais de um mês e até agora não recebi só desculpas que é da transportadora que estraviou o produto.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:54
Olá! Verifiquei no sistema e já foi entregue. Ok?
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 14:23
Depois de esperar muio por uma entrega que costuma chegar de 3 a 4 dias fiquei quase 40 dias até chegar acho que devem resolver este problema ou perderão muitos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
16/11/2025 às 01:52
Josemar, conforme informamos anteriormente, sua mercadoria infelizmente foi extraviada durante o trajeto de entrega, um imprevisto que foge totalmente do nosso controle.
Desde o início, nossa equipe acompanhou seu caso de perto, mantendo você informado e prestando todo o suporte necessário.
Assim que identificamos o ocorrido, realizamos imediatamente um novo envio via SEDEX, garantindo que o produto chegasse até você conforme o combinado.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo. Nosso compromisso é sempre com a satisfação e o respeito ao cliente, mesmo diante de situações inesperadas como essa.
Muito obrigado!