Meu pai fez um plano e sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] com esse plano
Respondida
Curitiba - PR
13/04/2025 às 12:42
ID: 214660161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai foi no mercado e acabou encontrando a turma que faz esse plano na hora ele tentou se informar para saber o que seria a pessoa começou a explicar para ele e ele achou que era uma boa oportunidade para estar fazendo esse plano mas como ele é de idade ele acabou assinando depois que ele leu o termo e as causas ele se arrependeu da compra e como não passou os sete dias ele quer cancelar mas tá tentando entrar com contato da empresa e até o momento não responderam porque já foi descontado do cartão dele de crédito e ele queria estar cancelando esse contato gostaria está resolvido esse assunto e espero um retorno da empresa .
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:58
Olá, Bruna, como vai?
Esperamos que esteja bem!
Mediante sua solicitação, a partir dos dados de registro informados em sua reclamação, buscamos internamente o cadastro de seu pai em nossa solução e, para a nossa surpresa, não encontramos qualquer tipo de vínculo do Sr. Éder com a Clude Saúde.
Diante de nosso estranhamento, entramos em contato nesta manhã (14/04/*******) com o Sr. Éder para entender como chegou até nós, já que não possuímos qualquer tipo de comercialização das nossas soluções em saúde para usuários PF (pessoa física), mas somente por intermédio de grandes parceiros ou através de venda direta para empresas.
Há a possibilidade do Sr. Éder ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], praticado por pessoas, não autorizadas, atuando em nosso nome e/ou em modelo de distribuição não autorizado pela Clude Saúde.
Gostaríamos de esclarecer que temos prestado todo o apoio e suporte necessário ao Sr. Éder visando à identificação dessas pessoas, mitigando o risco de que novas vítimas sofram desses mesmos atos.
Conforme tratativas iniciadas tanto com a Srt Bruna quanto com o Sr. Éder, seu pai, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que possa precisar.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas sobre a Clude Saúde e lamentamos muito o ocorrido, reforçando que nosso time está sempre disponível para ajudar. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais de atendimento:
WhatsApp e telefone:*******
E-mail: *******