O produto não foi entregue
Não resolvido
Recife - PE
06/07/2018 às 03:16
ID: 36638103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto em maio. Apesar de constar como entregue no site dos correios, nunca me foi entregue. Informei tal situação, mas se negam em mostrar o possível comprovante de entrega (caso tenha sido entregue no endereço errado), bem como não fazem o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
09/07/2018 às 13:44
Olá, Boa tarde !
Informamos que todas as providências referente a compra do pedido foram tomadas, onde segundo o código de rastreio emitido pelos correios ******* consta que o pedido do cliente foi entregue .
Objeto entregue ao destinatário
07/06/******* 09:09 RECIFE / PE
Qualquer dívida ou informação nos colocamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/07/2018 às 04:09
O produto não foi entregue A MIM!!! É da responsabilidade de vocês que o produto chegue às mãos do cliente. Vocês que tem que demonstrar que recebi. Onde está o recibo dos correios? Mostrem-me o recibo. Ele deve ter sido entregue em um endereço incorreto. No caso, qual a minha culpa nisso?
Esse produto também pode ter sido perdido pelos correios. Olhem a inconsistência das datas de quando chegou em Recife e quando supostamente foi entregue. Não recebi esse produto. Estou tentando ser ressarcido amigavelmente. Espero não precisar acionar o Procon ou ter que entrar com uma ação judicial.
Consideração final do consumidor
11/07/2018 às 11:36
Total descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/07/2018 às 15:05
Boa Tarde,
Informamos que na data de hoje dia 11.07.******* abrimos uma notificação na ouvidoria dos correios onde o número de *******, assim que obtivermos a resposta entraremos em conato com cliente para atender sua solicitação da melhor forma.