Semente da Syngenta não germinou
Em réplica
Rio Grande - RS
25/01/2021 às 02:46
ID: 118643481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPlantei ******* unidades da semente de Melancia Híbrida Top Gun, da empresa Syngenta, sendo que aproximadamente 80% das sementes não germinaram. Após isso, foi feito um teste de germinação e de 8 sementes que restaram, apenas uma germinou. Verifiquei que o prazo de validade das embalagens havia sido remarcado.
Após vários contatos com o SAC da Syngenta, um técnico da empresa entrou em contato telefônico, no qual foi explicado todo o processo de plantio realizado, onde foram tomados todos os cuidados para que a produção fosse ótima, inclusive a preocupação com a irrigação e o adubo adequados à cultura.
O técnico da Syngenta ficou de retornar o contato para dar uma solução ao problema, visto que foi feito um grande investimento para a plantação (adubo, calcário, irrigação, serviço, etc.), e tudo isso ficou perdido. Desta maneira, aguardei o prazo de 10 dias, mas a empresa não me contatou mais.
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 12:36
Prezado,
Poderia por gentileza entrar em contato conosco através do ******* ******* 43 04 ou nos enviar um e-mail com a NF, fotos e texto explicativo, para o faleconosco,*******
No aguardo!
Francisco Araujo
Técnico Agropecuário
Réplica da empresa
04/03/2021 às 14:34
José Francisco,
Entramos em contato com o RTV responsável, e ele informou que estaria seguindo com a sua solicitação através de seu contato telefônico.
Nós do C.a.s.a. ******* ******* 43 04 estamos à disposição, para eventuais dúvidas.
Réplica do consumidor
05/04/2021 às 20:19
A Syngenta respondeu se eximindo da responsabilidade de falta de germinação na semente. Da minha parte fica o alerta que mesmo provando para eles que o problema foi germinação, eles não se responsabilizam. Provei a eles com alguns testes em substrato, desmentindo as desculpas que eles deram para o problema com a germinação que em uma lavoura foi a quantidade de água e a outra foi muito adubo, mas não me responderam porque no substrato também não houve germinação. Da minha parte não posso qualificar bem uma empresa que não se responsabiliza por um problema em seu produto.