SYNGULARID TECNOLOGIA

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Bálsamo - SP

19/08/2026 às 11:51

ID: 256856219

Título: Certificado digital não disponibilizado após renovação empresa impossibilitada de emitir notas fiscais

Realizei ontem a renovação do meu certificado digital junto à SyngularID, tendo concluído todo o procedimento solicitado pela empresa.

Ao final do processo foi gerado o protocolo GAB-XKXK-BJV. No entanto, até o momento, não recebi nem foi disponibilizado o certificado digital, apesar de o procedimento de renovação já ter sido realizado.

A situação é urgente, pois dependo do certificado para as atividades da empresa e, neste momento, estou impossibilitado de emitir notas fiscais, o que está causando transtornos e prejuízos à operação.

Também tentei contato por telefone para solucionar o problema diretamente com a empresa, porém a ligação permanece chamando até ser encerrada, sem que eu consiga atendimento.

Não se trata de uma simples dúvida sobre o procedimento. O serviço foi contratado e o processo de renovação foi realizado, existe um protocolo gerado pela própria SyngularID e preciso que o certificado seja efetivamente disponibilizado.

Solicito, portanto, tratamento urgente do protocolo GAB-XKXK-BJV e a imediata disponibilização/emissão do certificado digital, ou, caso exista alguma pendência, que entrem em contato comigo imediatamente informando de forma objetiva o que precisa ser feito.

Aguardo uma solução com urgência, pois cada período sem o certificado representa impossibilidade de emissão de documentos fiscais e prejuízo para a empresa.