*****: Dificuldade em obter código de instalação após videoconferência e impossibilidade de contato com atendente.
Resolvido
Campo Grande - MS
13/05/2026 às 16:32
ID: 248560383
Fiz aquisição de certificado tipo A1 mediante parceria com o *****, fizemos uma chamada remota mediante videoconferência para validação. Como estava em trânsito, fui informado no ato da videoconferência que seria necessário um código e não tive condições de anotar. Estou tentando contato há dias, pois me disseram que seria necessário outra videoconferência para repassar o código de instalação, mais acusa erro, quando acesso link e códico para reunião remota.
Não consigo falar com atendente, somente com atendimento IA
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:18
Olá, Paulo.
Sentimos pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, realizamos contato para auxiliar na continuidade do atendimento e disponibilizar novamente o código necessário para prosseguimento da emissão do certificado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 23:20
Foram prestativos, atenciosos e solucionaram o problema. Agradeço e recomendo empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10