SYNGULARID TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/09/2026 às 17:09

ID: 259031389

Venho registrar uma reclamação formal contra a Syngular ID / Certificaminas devido a uma conduta totalmente abusiva e sem o meu consentimento.

No dia 11/09/2026, paguei R$ 230,00 (NFS-e n *****585) pela emissão de um certificado digital A1. Fiz a videoconferência e o processo foi aprovado.

Ao tentar baixar utilizando o Protocolo n 4SX-EAEG-YNA, o sistema apresentou um erro alegando que o certificado "já havia sido emitido em outro navegador". Porém era a primeira vez que tentava baixar o certificada e nao compartilhei com absolutamente ninguem meus codigos.

Entrei em contato com o suporte técnico para resolver o problema de acesso.
Para minha surpresa, em vez de solucionarem o erro sistêmico, a empresa agiu de má-fé e realizou os seguintes procedimentos sem nenhuma autorização minha:
Emitiram uma "Confirmação de Revogação de Certificado Digital" (AC SyngularID Multipla), inutilizando o documento que eu acatava de pagar.
Cancelaram unilateralmente a NFS-e n *****585 emitida pela CERTIFICAMINAS LTDA (CNPJ 18.530.917/0001-63).
A empresa simplesmente cancelou o serviço por conta própria, não me deu nenhuma assistência para resolver o erro de emissão e me deixou sem o certificado digital que eu precisava com urgência para trabalhar.

Diante do cancelamento fiscal e da revogação do certificado por culpa exclusiva da empresa, exijo o estorno/devolução imediata do valor de R$ 230,00 pago no dia 11/09, uma vez que o serviço não foi prestado.

Caso queiram manter a venda, exijo a emissão de uma nova nota fiscal e a liberação de um novo voucher gratuito para realização de uma nova videoconferência imediatamente, sem fila.