SYNGULARID TECNOLOGIA: Falta de suporte para recuperação de certificado digital A1 após falha de hardware (SSD)

Question

Ano passado eu adquiri um certificado digital A1 pela empresa SYNGULARID TECNOLOGIA o meu SSD onde as informações estavam guardadas queimou e eu tentei entrar em contato com a empresa porque ainda restavam alguns meses e a empresa simplesmente não resolve, nada quer que eu dê como perdido o certificado digital que foi pago, não foi doação nem cortesia. Envia pessoas que não resolvem nada, e apenas enrolam e o tempo vai passando, NÃO VALE A PENA trabalhar com empresa assim,

Accepted Answer

Olá, Márcio,

Lamentamos pela experiência inicial e agradecemos por compartilhar seu relato.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe atuou prontamente para auxiliá-lo, conduzindo a tratativa até a emissão do novo certificado. Reforçamos que situações como essa podem ocorrer em casos de perda do arquivo original e, por questões de segurança e normativa, a AC não armazena o certificado digital, ficando essa responsabilidade a cargo do titular, conforme mencionado no termo de titularidade.

Ainda assim, buscamos a melhor solução para que você não fosse prejudicado e para garantir uma experiência positiva com a SyngularID.

Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi resolvido com sucesso.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição!

SYNGULARID TECNOLOGIA: Falta de suporte para recuperação de certificado digital A1 após falha de hardware (SSD)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor