TD SYNNEX BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2026 às 14:08

ID: 243852019

Nunca mais contratarei a TD Synnex. Comprei algumas licenças do Google Workspace pela TD Synnex, que é um revendedor Google. Acontece que nossa empresa só faz pagamentos dia 30, e eles enviam o boleto todo mês com vencimento para dia 25, já pedimos diversas vezes a alteração da data de vencimento, ou mudar a forma de pagamento para cartão, mesmo que tenha algum acréscimo, porém eles não o fazem, e TODO mês temos que abrir um novo chamado para a mudança. Em fevereiro eles não fizeram a mudança e o boleto não foi pago, depois cobraram com juros e tentamos conversar que o problema é a data de vencimento. Ainda durante a negociação nos ameaçaram falando que iriam tirar os acessos do Google se não pagássemos o boleto atrasado com os juros até dia 25, quando daria um mês. Porém hoje dia 20, antes mesmo da data mencionada no email eles tiraram todo o acesso da minha empresa ao google, incluindo drive e email. Na hora pagamos o boleto com atraso e entramos em contato para a liberação e estou há 4h tentando uma resposta de pelo menos uma PREVISÃO de volta da nossa conta, pois isso impacta em uma série de decisões empresariais que teremos que tomar. É realmente muito ruim o atendimento deles, sem qualquer vontade de entender o cliente e trabalhando quase como robôs que só repetem as mesmas informações sem intenção de resolução. Estou totalmente no escuro por um erro deles que iniciou com a data de um boleto. Já estou com um potencial de prejuízo de mais de 35mil reais e sem saber como responder meus clientes e colaboradores.