Ineficácia do medicamento Trilostec 10mg para tratamento de hiperadrenocorticismo em cachorra

Olá, Angela Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é uma ação esperada para o uso do produto.
Foi passado a situação para o Setor responsável e entraram em contato para solucionar e verificar da melhor forma o seu caso .

Atenciosamente,

Equipe Sac
Syntec do brasil

A empresa pediu para eu enviar o medicamento, para fazer análise do lote. Irei fazer o solicitado, mas, de qualquer forma, além do meu relato, tbem tem o da Veterinária q trata da minha cachorrinha, onde ela mandou suspender o TRILOSTEC e voltar para o VENTORYL; acrescentando q, além de não surtir o efeito esperado, o TRILOSTEC piorou os sintomas.

Olá, Sra. Angela! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e pelas informações encaminhadas, incluindo a orientação da médica veterinária responsável pelo acompanhamento da sua cachorrinha.

Confirmamos que o material enviado foi analisado pelo nosso setor de Qualidade e não foram identificadas alterações no lote n ***** que indiquem desvio de qualidade.

Entendemos a sua preocupação diante da resposta clínica observada e reforçamos que, embora produtos com o mesmo princípio ativo tenham a mesma indicação terapêutica, podem ocorrer diferenças na resposta individual de cada animal, sendo fundamental o acompanhamento contínuo do médico-veterinário para avaliação e ajuste do tratamento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe SAC
Syntec do Brasil

Que lamentável! Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Além de tudo, são [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu NÃO ENVIEI O PRODUTO. O Trilostec está aqui em casa, pois, se fosse uma empresa de respeito, já teria me reembolsado e não dificultado as coisas. Mas, realmente, esta aí a prova; vcs são piores do q eu esperava. [Editado pelo Reclame Aqui] tal atitude; o medicamento esta aqui comigo e o lote e *****. NÃO CONFIEM NESSE LABORATÓRIO (Syntec), pois seu pet pode vir à óbito.

Prezada Sra. Angela,

Agradecemos o seu retorno e lamentamos sinceramente o desconforto gerado pela situação relatada.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que pode ter ocorrido um equívoco de comunicação em nossa resposta anterior quanto à análise do material, uma vez que, conforme informado pela Sra., o produto ainda se encontra em sua posse. Pedimos desculpas por essa inconsistência.

Reforçamos que todos os lotes do medicamento Trilostec passam por rigorosos controles de qualidade antes de sua liberação ao mercado, seguindo as normas vigentes. Até o momento, não há registros de desvios de qualidade relacionados ao lote *****.

Entretanto, entendemos a sua preocupação e levamos seu relato com total seriedade. Ressaltamos que, embora o princípio ativo seja o mesmo do Vetoryl, podem ocorrer variações na resposta clínica individual de cada paciente, sendo essencial o acompanhamento do médico-veterinário responsável.

Com o objetivo de dar continuidade à apuração do caso, solicitamos, por gentileza, que nos confirme a disponibilidade para envio do produto em sua posse, para que possamos realizar a análise técnica adequada. Nossa equipe irá orientá-la quanto ao procedimento logístico.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos e buscar a melhor condução possível para o caso.

Atenciosamente,
Equipe SAC
Syntec do Brasil

Tenho a profissional responsável pelo banho da cachorrinha e a própria Veterinária, como testemunhas de q o medicamento agravou a doença.
Comprei o medicamento na Casa do Produtor, CNPJ *****. Se realmente vcs prezam pelos consumidores, posso deixar o medicamento na loja q compre e ter o valor reembolsado. Porque, gastar meu tempo em ter q preencher formulário, ir ao Correios, pra depois vcs darem aquela "resposta pronta", é fazer o consumidor de tolo.