Micodine causa irritação e piora quadro dermatológico de pet

Prezado(a) Cliente,

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pet. Informamos que a segurança e a eficácia de nossos produtos são prioridades, e relatos como o seu são fundamentais para o nosso controle de farmacovigilância. Queremos acompanhar o caso de perto. Para darmos continuidade ao seu atendimento e entendermos melhor o lote do produto e o histórico de saúde do seu pet, entramos em contato para Tratativas internas em casos de duvidas :

: *WhatsApp SAC Syntec:*
(11)98763-0145

*E-mail:* [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Sac Syntec do Brasil

Entrei em contato, querem que eu leve até o correio pague o envio e depois disseram que me ressarciram. É um absurdo pois deveria ter logística reversa para não ter que pagar envio.

Até agora não solucionou meu problema, a empresa tem obrigação de ajudar com solução com cliente. insatisfação total com essa empresa

Olá, Ana Paula.

Lamentamos que o seu problema ainda não tenha sido resolvido até o momento. Entendemos sua frustração e queremos deixar claro que nós, como marca, assumimos a responsabilidade pela qualidade do que produzimos e queremos garantir que você não seja prejudicada.

Conforme nosso contato no dia 26/01, informamos os procedimentos necessários e realizamos a abertura do seu chamado no SAC, onde o setor técnico solicitou o envio do produto para análise. Reiteramos que todo o custo de envio é por nossa conta, independentemente do resultado da análise, e esse valor será devidamente ressarcido.

Quanto à sua recusa em realizar o envio pelos Correios, gostaríamos de explicar que esse procedimento é uma etapa indispensável e um padrão de segurança. Para que possamos solucionar o seu caso o mais rápido possível (seja através de reparo, troca ou análise técnica), o produto precisa obrigatoriamente retornar ao nosso centro de distribuição para ser periciado por nossos técnicos. Sem essa etapa, ficamos impossibilitados de seguir com os protocolos de resolução.

Estamos à disposição para te auxiliar em cada passo dessa postagem para que seja o mais simples possível para você. Nossa prioridade é resolver sua situação definitivamente.

Atenciosamente, Equipe SAC