Shampoo Micodine Causou Alergia Severa em Cachorro e Empresa não responde

Prezada Sra. Ana Paula,

Lamentamos profundamente e pedimos desculpas pela percepção de demora. Gostaríamos de esclarecer que o seu protocolo de SAC já está aberto e que o volume de perguntas enviadas é uma exigência técnica do nosso setor de Farmacovigilância, essencial para que nossos veterinários analisem a segurança do produto e do seu animal.

Ressaltamos que o Micodine é um medicamento indicado exclusivamente para o tratamento de patologias específicas, devendo ser utilizado apenas sob prescrição e acompanhamento veterinário. Estamos dando continuidade à análise do seu caso, porém a compreensão do cenário clínico completo é indispensável, uma vez que a ausência de resposta a algumas perguntas técnicas dificulta o andamento do processo de forma ágil, impossibilitando que nossos veterinários concluam o laudo de segurança e entendam o ocorrido com precisão.

Informamos que a retirada da amostra em sua residência já foi solicitada para análise laboratorial. A logística de transporte segue normas rigorosas de segurança, o que torna o processo um pouco mais lento que o comum, mas estamos acompanhando de perto para priorizar a coleta. Reiteramos nosso compromisso de que nenhum pet ficará desamparado e seguiremos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do caso.

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Consumidor (SAC)
Syntec do Brasil