Produto não enviado e suporte não respondido após emissão de nota fiscal
Resolvido
Parnaíba - PI
16/04/2026 às 23:06
ID: 246284873
Fiz uma compra na loja e o produto nem foi enviado, além de abrir um ticket de suporte que não foi respondido. A nota fiscal foi emitida mas não começou o processo de envio mesmo após mais de uma semana.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:38
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Para que possamos verificar o ocorrido com o seu pedido e dar andamento na solução com prioridade, pedimos que entre em contato com o nosso SAC através do canal oficial de atendimento: [email protected]
O retorno será realizado em até 48 horas úteis.
Ficamos à disposição para ajudar e resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:47
Empresa me respondeu rápido, porém o sistema de rastreio e acompanhamento do pedido no site não estava funcionando a época, causando a necessidade de abrir está reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9