Produto não enviado/sem suporte
Resolvido
Fortaleza - CE
19/12/2025 às 08:40
ID: 235304933
Fiz uma compra de dois produtos no dia 04/12 no site da marca, com previsão de entrega de 11 dias úteis, ou seja, os produtos deveriam ser entregues até dia 19/12. Mas no site, o pedido não atualiza. Apenas a nota fiscal foi emitida, mas não consta nem se os produtos foram entregues à transportadora. No site não há opção de cancelar a compra e não consigo suporte em nenhum contato fornecido por eles.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:23
Olá Bruna,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o seu pedido está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra, que é de até 11 dias úteis, com previsão até 19/12.
O pedido foi faturado e encaminhado. Segue abaixo o código de rastreio para acompanhamento da entrega:
Código de rastreio: *****
Ressaltamos que podem ocorrer variações no prazo conforme a logística.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional ou suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC, que nossa equipe estará pronta para atendê-la: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
SAC | Synthesize Suplementos Nutricionais
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 07:47
A empresa poderia oferecer um melhor atendimento ao cliente no pós compra, onde o cliente não precisasse recorrer ao Reclame aqui para ter uma resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7