Resultado falso positivo em exame toxicológico e demora na contraprova
Não resolvido
Campo Largo - PR
18/01/2026 às 21:36
ID: 238061877
Fica aqui minha indignação com essa empresa fiz um exame toxicologico periódico para renovação da minha CNH, no dia 15 de dezembro e o resultado saiu no dia 23 quando fui ver o resultado positivo para cocaina tenho certeza q foi trocado minha amostra pois nunca usei cocaina na minha vida e nao tomei nem um medicamento q pudesse alterar o exame. Não realizem exame nessa clínica pois serão prejudicados assim como eu q estou com a cnh suspenda por causa dessa empresa. Pedi a contraprova no mesmo dia 23 assinei os documentos necessários e ate o dia de 7 janeiro ainda nao tinham me entregado a contra prova liguei na clinica a atendendo me informou q teria q assinar novamente a solicitação da contraprova sendo q ja tinha assinado, o resultado so saiu no dia 15 de janeiro simplesmente enviaram um e-mail na clinica para imprimir sem explicacao nenhuma confirmando o uso de cocaina na contra prova ou seja enrolaram para ganhar tempo sabendo q eu poderia entrar com processo. Mas estarei procurando meus direitos ja realizei nova coleta para provar q nunca usei cocaina e estarei procurando a justiça.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:05
Olá, Sr Junior
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que foi realizada a contraprova do exame, seguindo rigorosamente todos os protocolos técnicos aplicáveis. O processo analítico foi conduzido conforme os padrões de qualidade do laboratório, que possui acreditações reconhecidas, como INMETRO e CAP, garantindo confiabilidade, rastreabilidade e segurança em todas as etapas.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento,
Atenciosamente,
Synvia
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:36
Mensagem automática seguindo qual critério q vcs alegam seguirem norma? Nao sou o primeiro a reclamar de alteração nos exames toxicologico q vcs analisam, devem ser responsabilizados pelo erro de vcs q prejudicam muitas pessoas alterando amostras pois nao ha outra explicação se nao essa, como q uma pessoa q nunca usou drogas vai dar positivo pra cocaina mas aguardem o processo.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 23:17
Laudos sem responsabilidades
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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