Syrius Eletronica Comercial E Serviços Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 13:34

ID: 241540509

Adquiri uma fonte da marca cooler master da representante Syrius Eletronica Comercial. Ao utilizar o produto, o mesmo paro de funiconar com de 1 hora de uso. Em contato com a empresa solicitaram o envio da fonte para análise. Em 09/02/26 eles receberam o produto dizendo que o prazo para analise era de 5 dias uteis. Apenas em 19/02/2026 informaram que seria feito o reembolso por não terem o produto no estoque. Enviei na mesma data todos os documentos e informação solicitada com exceção do termo assinado pois não tenho como imprimir. Agora não respondem mais.
Lembro que o prazo de 30 dias para realizarem o estorno e a quantidade de informações e documentos solicitados é considerado excesso e prática abusiva, segundo o art. 39 do CDC, pois cria obstáculo desnecessário ao reembolso.
Estou sem fonte e sem reembolso.