Syrius Eletronica Comercial E Serviços Ltda

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Teresópolis - RJ

29/07/2026 às 15:29

ID: 255146597

Problemas com o RMA e troca do equipamento!
Recentemente fiz a compra de um monitor COOLERMASTER TEMPEST GP27Q através da KaBuM!,
infelizmente para mim o monitor apresentou defeito com menos de 6 meses. Enviei diversos e-mails para o [email protected] e enviei o monitor para analise (RMA 26935), após a analise da empresa foi constatado o defeito (Dia 21 de Julho de 2026) mas eles não querem me enviar outro monitor para substituição! Fiz duas declarações formais exigindo o cumprimento da lei do Código de Defesa do Consumidor Artigo 18 mas eles continuam me forçando a aceitar a devolução do dinheiro sendo que a escolha segundo a lei é do consumidor!
Não posso aceitar a devolução do dinheiro pois paguei um valor muito baixo no monitor devido a uma das Lives da KaBuM! na qual eles fazem promoções extremamente limitadas para a divulgação de seu Site e Live, haviam milhares de pessoas assistindo a Live e apenas 2 unidades desse monitor e eu fui um dos "felizardos" que conseguiu essa oferta única!
Vale lembrar que o RMA e a resolução do problema no Brasil é terceirizada pela SYRIUS ELETRONICA COMERCIAL E SERVICOS LTDA.
Expresso aqui que acredito ser má fé da empresa em me forçar a aceitar a devolução do valor por ser muito menor que o preço médio do monitor!