Syrius Medical Group

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São Paulo - SP

30/07/2024 às 15:37

ID: 194134325

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Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade de Mogi Mirim. Realizei um exame de ressonância magnética no dia 10/06/******* , e até então fui bem atendida por todos os funcionários, que foram atenciosos e simpáticos.

No entanto, o problema começou após o pagamento do exame, revelando uma irresponsabilidade da empresa. Ao acessar o site com meu login e senha para verificar os resultados, estava tudo ok. Porém, um mês após a realização do exame, no dia 30/07/*******, entrei novamente no site em busca das imagens do exame, essenciais para a análise do meu ginecologista.

Para minha surpresa, somente o laudo médico estava disponível, enquanto todas as imagens apresentavam erro, impossibilitando qualquer análise pelo médico. Considero isso uma enorme irresponsabilidade para uma instituição que presta serviços na área da saúde. Atualmente, estou sem saber como tratar meu caso, pois um laudo sem as imagens não fornece certeza sobre minha condição.

Como fico eu, como paciente? O hospital não demonstra prontidão no atendimento em casos de erros que inviabilizam o tratamento do paciente. Essa situação é realmente lamentável.

Gostaria de expressar minha frustração com o pós-atendimento, mas, infelizmente, minha saúde física e mental estão debilitadas, uma vez que, com dores diárias, acabamos perdendo a vontade de muitas coisas, inclusive de reclamar. Meu objetivo é denunciar esta situação para que outras pessoas não passem pelo mesmo e não gastem seu suado dinheiro em um exame caro, sem receber o mínimo de humanidade após o pagamento.

Aguardo uma solução para o meu caso o mais breve possível.

Atenciosamente