SYRIUS RASTREADORES E INFINITY ASSISTENCIA

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

23/12/2025 às 12:58

ID: 235692271

Venho registrar minha insatisfação com a empresa responsável pelo rastreamento.Durante todo o período em que utilizei os serviços, nunca tive qualquer problema,sempre mantive os pagamentos em dia e confiei no suporte oferecido pela empresa.

A situação começou após a venda da minha moto, que possuía rastreamento ativo pela Syrius.Durante a negociação, o comprador demonstrou interesse em continuar com o serviço.


Posteriormente, o comprador desistiu de manter o serviço, e desde então passei a tentar encerrar corretamente o contrato e devolver o rastreador. Desde o início deixei claro meu interesse em resolver a situação de forma correta, porém encontrei extrema dificuldade tanto com a Syrius quanto com a empresa prestadora. **Em uma das tentativas, a devolução do dispositivo foi recusada**, o que impossibilitou a finalização adequada do serviço.

Mesmo diante das minhas tentativas de contato e solução amigável, meu nome foi **negativado**, o que vem gerando sérios prejuízos. Atualmente, essa restrição está me impedindo, inclusive, de **alugar uma casa**, afetando diretamente minha vida pessoal. Ressalto que **não posso arcar com essa cobrança**, pois todas as mensalidades foram pagas corretamente **até o momento em que a moto esteve sob minha posse**. Após a venda do veículo e a recusa em receber o rastreador, considero a cobrança indevida.

Fica evidente a falta de colaboração após não haver mais interesse na continuidade do serviço por parte de um novo cliente. Diante disso, deixo registrada minha reclamação e **solicito uma solução urgente**, com a regularização da situação, retirada da negativação e encerramento correto do contrato