Demora e falta de atendimento na instalação e manutenção de rastreador veicular
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
09/10/2025 às 13:40
ID: 228935871
Fiz a solicitação pra instalação do rastreador para o 1 veículo e por diversas vezes tive que entrar em contato pois eles marcam o dia o horário e não vem. Com muita insistência conseguiu instalar e logo em seguida com menos de uma semana me enviaram um e-mail que precisaria fazer a manutenção pois não estava funcionando o aparelho de rastreador, novamente uma demora pra vir realizar a manutenção. Agora estou com o outro veículo a 10 dias aguardando, eles marcaram o dia fiquei preso em casa aguardando, entrei em contato novamente e me deram uma resposta dizendo que trabalham em horário comercial e até agora não instalaram o rastreador. Eu acho que o interesse de fazer a instalação seja da empresa e uma vez que a parece que estamos pedindo um favor. Tem que ficar implorando e não conseguem dar uma solução ou melhorar o atendimento. Descaso isso.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 18:04
Olá, sr Anderson!
Lamentamos profundamente por o senhor ter estado em algum momento insatisfeito com os nossos serviços e ratificamos que o nosso compromisso é com a excelência não só no serviço, mas também no atendimento aos nossos clientes.
Gostaria também de agradecer por o senhor ter estado disponível nos nossos contatos telefônicos. Graças a isto, pudemos entender melhor o ocorrido para conduzir as verificações e ajustes necessários.
Conforme confirmado em nossa última conversa, o dispositivo encontra-se instalado e pontuando normalmente.
Estamos à disposição para esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Equipe Syrius Rastreadores
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 09:55
Precisam melhorar o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5