Problemas recorrentes com VPS, formatação inesperada, painel inacessível e suporte ineficiente. Solicito reembolso.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sombrio - SC

04/02/2026 às 15:13

ID: 239770745

ja tive varios poblemas com vps sendo formatada sozinha, agora ja nao consigo entrar no painel da vps, vps com o sistema parado, suporte nao responde, quando responde so fala de horario, resolver o poblema nao resolvem, ja n ea primeira vez em menos de 2 mes na plataforma, ja me sinto lezado e quero reembolso pois o serviço é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 11:06

A empresa Syrtex encontra-se formalmente encerrada e sem qualquer operação ativa há considerável período de tempo.

Dessa forma, não há prestação de serviços, suporte técnico ou painel em funcionamento vinculados à marca. Não existe base factual para a reclamação apresentada neste momento, considerando que a empresa não opera mais e não mantém contratos ou infraestrutura ativos.

É possível que tenha ocorrido confusão com outra empresa ou utilização indevida da marca. Solicitamos a verificação das informações antes da manutenção de alegações públicas.

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 11:37

fraudando assim com essa resposta?
mudarao o nome isso voces mesmo falarao na msg agora vem com esse papo? e facil da [Editado pelo Reclame Aqui] depois muda d enome e dis q nao tem nada a haver?
tenho aqui a conversa inteira vcs sao [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo ein

Réplica da empresa

23/02/2026 às 11:40

Reiteramos que a Syrtex encerrou oficialmente suas atividades e não realiza qualquer tipo de operação, migração de marca ou continuidade empresarial sob outro nome.

A alegação de que houve mudança de nome para continuidade de atividades é improcedente. Não existe sucessão empresarial, rebranding ou qualquer estrutura ativa vinculada à antiga operação.

A acusação de prática de [Editado pelo Reclame Aqui] é grave e não condiz com a realidade dos fatos. Caso possua documentação ou registros que entenda pertinentes, os meios adequados para apuração são os canais legais competentes.

Reforçamos que a empresa encontra-se inativa e não mantém qualquer prestação de serviço em andamento.