ENEL não religa energia após pagamento e descumpre prazos
Respondida
Itapevi - SP
07/02/2026 às 21:57
ID: 240094771
ENEL Sem energia desde quinta-feira, religação não realizada e procedimento abusivo
Estou sem fornecimento de energia elétrica desde quinta-feira, mesmo após a quitação dos débitos.
Solicitei religação, porém a concessionária registrou visita técnica com alegação incorreta de ausência do morador. Foi aberta reclamação com prazo de 4 horas, que não foi cumprido, e não foi informado novo prazo.
Ressalto que o corte foi realizado de forma irregular, com acesso à residência mediante pulo do portão, caracterizando procedimento abusivo.
Já há reclamação aberta na ANEEL, e mesmo assim sigo sem energia, com prejuízo material (perda total de alimentos da geladeira) e transtornos graves.
Solicito religação imediata e providências urgentes.
Protocolo de atendimento *****/*****