Systax Sistemas Fiscais

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São Paulo - SP

14/02/2023 às 09:24

ID: 159304525

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Abaixo a cópia da reclamação feita ao sistema Omie em 06/02/*******, sem resposta até o momento.

Desde o dia 02 de setembro temos tentado solucionar uma falha na atualização de um cálculo de impostos. Temos instalado o serviço de Monitoramenteo Automático / Inteligência Artificial Fiscal da Systax integrado ao Omie que apresenta falhas.
Em todos os contatos com o suporte *******, a resposta padrão: Seguimos analisando seu caso e informaremos se tiver novidade.
Paralelamente entramos em contato com a Systax para entender de onde vem essa falha, se da Omie ou se do sistema da Systax, mas até o presente momento não tivemos a solução do caso. Hoje, ao cobrar o retorno da Omie, a mesma resposta padrão: "Seu caso segue em análise com nossa equipe responsável, assim que tivermos um retorno te notificaremos por aqui."
Não é possível que 5 meses após a solicitação ainda não tenham encontrado onde está o problema.