Mais de 50 dias de espera por manutenção de máquina lava e seca sem solução
Não respondida
Campinas - SP
15/07/2026 às 09:35
ID: 253957191
No dia 20/05/2026, solicitei um serviço de manutenção para minha máquina lava e seca por meio da assistência técnica da empresa. O orçamento foi aprovado e o pagamento do valor integral do serviço foi realizado, conforme solicitado.
Desde então, já se passaram mais de 50 dias, e o problema continua sem solução. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp para acompanhar o andamento do serviço, porém recebi apenas promessas e justificativas, sem uma previsão concreta para a conclusão do reparo.
Além do longo prazo, a situação tem causado grande transtorno, pois estou sem um eletrodoméstico essencial para as atividades do dia a dia, mesmo tendo cumprido integralmente minha parte ao efetuar o pagamento.
Diante da demora, registrei uma reclamação junto ao Procon na tentativa de resolver a situação de forma amigável. No entanto, até o momento, o problema permanece sem solução.
Solicito que a empresa conclua imediatamente o serviço contratado ou apresente uma solução definitiva para o caso. Caso não seja possível realizar o reparo em prazo razoável, espero o reembolso integral dos valores pagos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa trate este caso com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta o mais breve possível.