Reclamação de serviço de assistência técnica fora do prazo e com falhas de atendimento

Question

enho por meio deste registrar minha reclamação em relação ao serviço de assistência técnica do produto Em 2025, contratamos os serviços da Systec e prazo de garantia foi de 12 meses, encontra-se dentro do período de garantia.
Os técnicos são [Editado pelo Reclame Aqui], no dia de devolução da máquina foi totalmente fora do prazo e do acordado, venho enfrentando sérios problemas de atendimento.
Agora em abril de 2026, abri um novo chamado naassistência técnica e simplesmente não realiza o atendimento conforme agendado, não comparece no local combinado e, em alguns casos, sequer entra em contato para justificar a ausência ou reagendar a visita. Mesmo após diversas tentativas de contato, não obtive uma solução efetiva para o problema apresentado.
Ressalto que o não atendimento pela assistência técnica, estando o produto na garantia, configura descumprimento das obrigações do fornecedor e causa transtornos, prejuízos e insatisfação ao consumidor.
Diante do exposto, solicito urgentemente:
O atendimento técnico adequado dentro de um prazo razoável, ou uma solução definitiva para o problema, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um retorno imediato com a devida providência para regularização da situação.