Samsung Washing Machine Repair Delay and Misleading Information

Question

Minha máquina Samsung apresentou problema no tambor e agendei visita técnica para o dia 28/03, sábado. Foram chegar em casa quase 17h, alegando que o pneu do carro havia furado. Foi aberta a OS *****. A devolução da máquina consertada ficou para o dia 31/03. Hojé é dia 02/04/06 e até o presente momento não foi entregue. Eu tinha viagem agendada para quarta-feira, dia 01/02/26, mas como eles disseram que iam entragar a máquinha até umas 17h30, eu aguardei. Era 21h e nada de entregar, meu marido teve que seguir viagem sem mim. A desculpa foi que havia um acidente na rodovia e que na quinta, a entrega seria feita no primeiro horário. Pois bem, já são 13h14 e nada. Só [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de profissionalismo, e perdi a viagem e o feriado.