System Assistência Autorizada

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/08/2022 às 15:43

ID: 149297109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 26/08/******* me dirigi a autorizada samsung com o intuito de resolver um problema de meu computador em relação ao teclado sem funcionar, meu computador estava funcionando normal com o teclado USB apenas o teclado sem funcionar, precisando ser substituído, no dia 29 me ligam dizendo que o problema seria na placa mãe faltando componentes e o teclado, que o serviço ficaria no valor de 1.*******,06, questionei o serviço que seria feito na placa mãe e a atendente não sabia informar, ao me dirigir para a loja a atendente de nossa Andressa disse que a substituição da placa era para evitar uma futura quebra, pois tinha sinais de oxidação, a gerente Elizabeth volta com outra informação a respeito de problema no ponto de Wi-Fi do computador que precisaria substituir, uma completa enrolação para fazer serviços caro sem a necessidade da referida substituição, o valor do teclado é *******,06, pedi para fazer a substituição e disseram que só podia fazer os dois serviços juntos, mas se o único problema do meu computador era o teclado por qual motivo seria substituído a placa mãe, venda casada, falta de respeito, enrolação e grave ameaça ao direito do consumidor!! Voltei para casa sem poder ajeitar meu computador pois a assistência queria fazer uma substituição que nem eles souberam dizer o defeito da placa mãe, informações desencontradas, merecendo especial atenção do procon!!