Reparo não autorizado pelo cliente e falta de informação sobre diagnóstico
Não respondida
Recife - PE
20/01/2026 às 19:01
ID: 238294497
Quando falei para assistência sobre o problema do meu aparelho, eles falaram que pode tratar de um erro de fabrica. Levei hoje na assistência de técnica as 11:44, fui atendida e o atendente alegou que analise é feita por 48 horas, eles me passaria o resultado da analise. Hoje a tarde recebo um email falando que ja poderia pega o aparelho, pois ele estava pronto que já tinha feito analise e reparo. Detalhe fizeram um reparo sem a minha autorização e não fui informada de fato se o problema era mesmo que eu relatei para eles. Quando eu perguntei