Defeito no tensor da correia dentada impede acionamento da garantia
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 13:23
ID: 225306389
Adquiri um kit correia dentada para um Megane 1.6 a qual encontra-se em garantia de 3 meses com vencimento em 04/09/2025. Durante o período de garantia precisei trocar a bomba d'água do veículo quando foi constatado defeito no tensor da correia dentada que ocasionou riscos na correia, tornando-a inútil. Estou tentando de todas as formas contato com a empresa, sem sucesso. Nenhum canal disponibilizado atende, músicas intermináveis. Preciso acionar a garantia e estou impossibilitado e este registro servirá como prova em eventual procedimento jurídico.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 20:36
Prezado(a) Hamilton,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno. Após uma análise cuidadosa, identificamos que a reclamação foi direcionada indevidamente à System Som Car. A empresa mencionada possui um nome semelhante ao nosso, o que gerou essa confusão.
Pedimos, gentilmente, que o Reclame Aqui reavalie essa situação para corrigir o equívoco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe System Som Car