Bloqueio indevido e falta de suporte na plataforma Systeme.io
Não resolvido
São José dos Campos - SP
03/10/2025 às 13:56
ID: 228456535
No dia 30 de setembro, contratei um plano do Systeme.io para ter acesso a 50 funis de vendas, realizando o pagamento de R$ 200 via PIX. No entanto, ao começar a criar alguns funis, a plataforma me bloqueou sem qualquer justificativa.
Desde então, meus e-mails solicitando suporte não são respondidos e, como consequência, todas as minhas vendas no Google tiveram os domínios bloqueados. Esse bloqueio gerou prejuízo financeiro significativo, considerando que investi na plataforma para alavancar meus negócios.
Exijo uma solução imediata, a liberação do acesso ou o reembolso do valor pago, pois a falta de suporte e comunicação é inaceitável.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 12:03
Olá, Thiago
Lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após analisarmos todo o histórico, verificamos que seu pagamento via PIX foi confirmado corretamente e o plano contratado já estava ativo na sua conta. O bloqueio temporário ocorreu devido a uma detecção automática de palavras suspeitas em um dos produtos criados um procedimento de segurança comum em nossa plataforma.
Assim que identificamos o caso, realizamos uma verificação manual imediata, e sua conta foi desbloqueada e ajustada para evitar novos bloqueios automáticos. Verificamos que nossa equipe respondeu a todas as suas mensagens, e, caso precise, temos os registros de entrega dos emails enviados para sua conferência.
Ficamos felizes em saber que o acesso foi restabelecido rapidamente e esperamos continuar contribuindo para o sucesso dos seus projetos. Aproveito para reforçar que você pode contar sempre com nossa equipe de suporte para esclarecer dúvidas ou auxiliar no uso da plataforma sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 01:40
[Editado pelo Reclame Aqui] em tudo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/02/2026 às 09:20
Olá, Thiago,
Recebemos sua avaliação final com estranheza, visto que a questão técnica do bloqueio foi totalmente solucionada pela nossa equipe.
Gostaríamos de deixar registrado para os demais consumidores que o bloqueio em questão foi uma medida automática de segurança, a qual foi prontamente revertida após verificação manual.
O acesso à sua conta foi integralmente restabelecido e regularizado na ocasião, o que contradiz a classificação de "não resolvido".
Temos também o registro de todas as respostas enviadas pelo nosso suporte, comprovando que houve atendimento e solução efetiva para a demanda apresentada.
Lamentamos que sua nota final não reflita os fatos e o atendimento prestado para a liberação do seu acesso.
Atenciosamente,
Equipe systeme.io