Erro no site
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2024 às 11:50
ID: 192457661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site está com erro na configuração de domínio. Esperei mais de 48h. Abri um ******* vocês não disponibilizam chat nem para a versão paga.
Preciso de um retorno com urgência, pois eu subi duas campanhas com vocês e não consigo iniciar por falta de recurso da parte da ferramenta https://*******
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 12:06
Olá, Vânia
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
O atendimento da equipe de suporte da https://******* é exclusivamente por email, isso está informado em nosso site, inclusive na página de preços dos planos.
A configuração de domínios é efetuada pelos usuários, portanto, não temos responsabilidade por este procedimento.
Os usuários que entram em contato com nossa equipe de suporte recebem todo apoio necessário para configurar seus domínios, porém você não entrou em contato conosco.
Logo, não há erro algum de nossa parte, nem falta de recursos.
Aguardamos seu contato para ajudá-la, pois em nenhum momento nos abstivemos de fazê-lo. É importante informar o email associado à sua conta de usuário.
Cordialmente,
Equipe https://*******