Reembolso
Respondida
São José - SC
30/10/2024 às 00:59
ID: 200821851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um ebook na data de 30/10 através do Instagram, pagamento via pix e pelo que vi a transação foi feita através dessa https://******* mas não consigo acessar a compra na plataforma da mesma pra ver se posso solicitar esse pedido de reembolso por lá.
Não achei o conteúdo relevante achei que tivesse mais coisas a agregar do que foi propagado.
O e-mail de compra foi (Editado pelo Reclame AQUI)
Produto: Guia Faceless
Produtora: (Editado pelo Reclame AQUI)
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2024 às 08:16
Prezada Fernanda,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Verifiquei que você não entrou em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-la na resolução de sua dificuldade.
O reembolso do produto é de responsabilidade do produtor, portanto, a https://******* não poderia realizá-lo.
Para isso, você deve entrar em contato diretamente com o produtor, através dos meios disponíveis para isso, como o próprio Instagram, onde você adquiriu o ebook, e através dos meios informados no ebook, como email ou outros.
Caso tenha dificuldades para entrar em contato com o produtor e precise de apoio, por gentileza entre em contato com nossa equipe de suporte, através do nosso site oficial: https://*******
Conte conosco sempre que precisar de ajuda!
Atenciosamente,
Equipe https://*******