Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Aguaí - SP

03/10/2024 às 20:08

ID: 198834489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um hoverboart veio com defeito ligo na firma mando mensagem e eles não me retornaram, estou com uma criança doente por causa deste brinquedo não posso comprar outro porque comprei com vcs e não estou tentando assistência nenhuma estou esperando um retorno se não vou entrar na justiça porque isso tudo tem uma criança envolvida aguardo um retorno o mais rápido possível

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Resposta da empresa

14/10/2024 às 16:46

Boa tarde! Não temos nenhuma mensagem na plataforma do mercado livre, para saber qual a venda, pela foto enviada não temos mensagens.

Réplica do consumidor

14/10/2024 às 18:03

eles me mandaram entrar em contato com vcs, agora um manda para o outro a nota fiscal está na etiqueta vcs enviam assim só sei que não vou ficar no prejuízo vcs me manda um brinquedo com defeito sem manual vcs mexeram com o emocional de uma criança agora vem me falar isso por favor que empresa é está de fachada porque telefone não atende até bloqueada fui por vcs, espero uma solução se não vou na justiça sei meus direitos de consumidor muito bem não quero nada que não é por direito.

Réplica do consumidor

14/10/2024 às 18:03

eles me mandaram entrar em contato com vcs, agora um manda para o outro a nota fiscal está na etiqueta vcs enviam assim só sei que não vou ficar no prejuízo vcs me manda um brinquedo com defeito sem manual vcs mexeram com o emocional de uma criança agora vem me falar isso por favor que empresa é está de fachada porque telefone não atende até bloqueada fui por vcs, espero uma solução se não vou na justiça sei meus direitos de consumidor muito bem não quero nada que não é por direito.

Réplica da empresa

19/10/2024 às 16:35

Senhora Andrea, preciso ter informações sobre o defeito, na plataforma do mercado livre não temos nenhum chamado, fica difícil em resolver, por favor se puder documenta na plataforma assim o mercado livre tem como resolver, este produto saiu diretamente do galpão deles, queremos te ajuda porém pela plataforma enviando foto do produto, por aqui quase tem abrimos as mensagens. Caso queira ajuda nos chama na plataforma para podemos ver direitinho a venda.

Réplica do consumidor

19/10/2024 às 17:54

Minha conta no mercado livre foi suspensa porque eu troquei de aparelho celular e esqueci minha senha fui redefinir minha senha eles suspenderam minha conta aí falei com a Gabriela do mercado livre ela falou para mim entrar em contato com vcs, agora não tem como eu entrar na minha conta por estar suspensa vcs não querem resolver meu problema,vcs estão me fazendo de idiota é isso, bom como falei eu não vou ficar no prejuízo vcs não pensa nem um pouco que é um brinquedo e uma criança ficou esperando este brinquedo que até agora ninguém resolveu https://******* vou por um advogado para resolver isso não sou palhaça de ninguém pra vcs até me bloquear no whatsapp.

Consideração final do consumidor

19/10/2024 às 18:01

Não façam negócio com está empresa eles bloqueia agente não whatsapp vc liga ninguém atende joga para o mercado livre o mercado livre joga para eles, é um descaso total,o pior é que meu filho esperou tanto este brinquedo e veio quebrado não tinha nem manual ela é péssima pense bem antes de fazer negócio com eles ainda mais se for alguma coisa para criança não deixa seus filhos passar oq o meu está passando .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/10/2024 às 08:06

Bom dia! Sr. precisamos de informação dentro da plataforma do mercado livre, não temos nada constando nenhuma mensagem. Não sabem se esta reclamação e FAKE, como não temos informações necessarias não temos como resolver.