Overboard com defeito e falta de resposta do vendedor no Mercado Livre
Resolvido
Brasília - DF
14/01/2026 às 22:31
ID: 237721115
Comprei um Overboard pelo Mercado Livre da Systemtrace Informarica. Chegou no dia 15 de dezembro de 2025, mas o Overboard apresentou problema no dia 22 de dezembro de 2025. Entrei em contato com a Systemtrace por três vez através do chat do Mercado Livre, porem, três tentativas não sucedidas. Nos dias 24/12/25, 02/01/2026 e hoje 14/01/2025.
Amanhã completa 30 dias que o Overboard chegou, eu sei que eu tenho garantia de 90 dias por lei e ne o Mercado Livre E nem a Systemtrace Respondem!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 08:32
Bom dia! Nos desculpe pela demora, por favor qual o numero da venda como Bruna não estamos localizando.
Réplica da empresa
15/01/2026 às 08:36
Achamos a venda 2000014263738074, por favor, fazer a devolução do equipamento, Caso queira a troca nos avisa para ser gerada no proprio mercado livre a troca.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 11:34
A empresa respondeu prontamente e estamos em fase de resolução do problema. A empresa não estava visualizando as mensagens pelo mercado livre e na internet não tinha o número da loja. Mas está dando tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10